1. Thông tin bảo hành thang máy

Dịch vụ bảo hành thang máy Hawking Elevator là cam kết chất lượng, đảm bảo sản phẩm hoạt động ổn định, an toàn và hiệu quả trong suốt quá trình sử dụng.

• Thời gian bảo hành:12 – 24 tháng kể từ ngày bàn giao, tùy theo từng dòng sản phẩm và điều kiện hợp đồng.
• Phạm vi bảo hành:Áp dụng cho toàn bộ thiết bị, linh kiện chính hãng do Hawking Elevator cung cấp và lắp đặt.
• Phản hồi nhanh:Kỹ thuật viên được bố trí trực 24/7, sẵn sàng xử lý sự cố trong thời gian ngắn nhất.

2. Kiểm tra trước khi bảo hành

Trước khi tiến hành bảo hành, đội ngũ kỹ thuật của Hawking Elevator sẽ thực hiện quy trình kiểm tra kỹ lưỡng:

• Đánh giá tình trạng hoạt động thực tế của thang máy.
• Kiểm tra nguồn điện, hệ thống an toàn, bảng điều khiển và thiết bị cơ khí.
• Ghi nhận nguyên nhân hư hỏng để xác định lỗi kỹ thuật hay lỗi do người sử dụng.
• Lập biên bản kiểm tra bảo hành minh bạch, có xác nhận của khách hàng.

Việc kiểm tra kỹ trước khi bảo hành giúp đảm bảo mọi hoạt động sửa chữa, thay thế được thực hiện đúng nguyên tắc kỹ thuật, tiết kiệm chi phí và thời gian cho khách hàng.

3. Các hạng mục được bảo hành

Trong thời gian bảo hành, Hawking Elevator chịu trách nhiệm sửa chữa, thay thế miễn phí đối với các lỗi phát sinh từ nhà sản xuất hoặc quá trình lắp đặt.
Các hạng mục cụ thể bao gồm:

• Động cơ, tủ điều khiển, biến tần, bo mạch điện tử.
• Hệ thống cửa tầng, cửa cabin, bảng gọi tầng, cảm biến an toàn.
• Cụm thắng cơ, giới hạn hành trình, công tắc cửa, ray dẫn hướng.
• Linh kiện cơ khí và thiết bị đồng bộthuộc hệ thống thang máy Hawking.

Tất cả linh kiện thay thế đều là hàng chính hãng, đồng bộ, được kiểm định chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế.

4. Những trường hợp không được bảo hành

Dịch vụ bảo hành không áp dụng cho các trường hợp:

• Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, ngập nước, sét đánh hoặc các yếu tố bất khả kháng.
• Thang máy bị can thiệp kỹ thuật, thay đổi linh kiện không chính hãng mà không thông báo cho Hawking Elevator.
• Sự cố phát sinh do sử dụng sai hướng dẫn, quá tải trọng cho phép.
• Không bảo dưỡng định kỳ, không tuân thủ khuyến cáo kỹ thuật trong quá trình vận hành.

Trong các trường hợp trên, công ty vẫn hỗ trợ dịch vụ sửa chữa có tính phí nhanh chóng và chuyên nghiệp.

CÔNG TY CỔ PHẦN HAWKING VIỆT NAM

Văn phòng Hà Nội: Số 16 Lô 5 Xuân Phương Residence, Xuân Phương, TP Hà Nội

Chi nhánh Hưng Yên: Số PB17-22 Khu Đô Thị Vinhomes Oceam Park 3, Hưng Yên

Hotline:0964 555 033

Email: hawkingjsc@gmail.com

Wed: www.thangmayhawking.com